お知らせ

月額料金 価格改定のお知らせ
（2023年4月1日から）

いつもPUMP UP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

PUMP UP は2023年4月1日より一部の月額料金をリニューアル（値下げ）いたします。対象は、塩釜口駅前店、赤池駅前店、MEGAドンキ新安城店の3店舗です。

現在ご契約中の会員様につきましては、特に手続きの必要はございません。4月1日の請求日から、リニューアル後の値下げ価格が適用されます。

今回のリニューアルを機に PUMP UP でフィットネスライフをお楽しみいただき、健康増進にお役立ていただければと存じます。

皆様のご利用を心よりお待ちしております。今後とも PUMP UP をよろしくお願いいたします。

価格改定の詳細はWebにてご確認いただけます。
https://pumpup.fitness/PR/chat

感染症予防対策

■ 風邪の症状（発熱・咳・咽頭痛等）がある方や体調の優れない方、身近に風邪症状の接触者がいる方は入場をご遠慮ください。
■ 感染症患者ならびに濃厚接触者の立ち入りを禁止いたします。その他の感染症においても同様に立ち入りを禁止しています。
■ 感染症患者または濃厚接触者として認知しているにも関わらず入場した場合は厳粛に対処します。
■ ご利用前後において手洗いと手指の消毒を徹底してください。
■ マシンおよび設備のご利用時には、備え付けの消毒をご利用ください。
■館内のマスク着用は個人の判断に委ねるものといたします。
（マスク着用・マスク未着用どちらでもジムを利用可）
■ 咳やくしゃみをされる方は入場をご遠慮ください。咳エチケットの徹底をお願いします。
■3名以上でのトレーニング、3名以上での会話はお控えください。
■ 更衣室やトイレ、洗面所は清潔を保つようご利用ください。

皆様へ安心かつ快適な環境をご提供するためご協力をよろしくお願いいたします。

混雑していない時間帯はありますか？

平日の朝や昼間の時間帯は比較的空いており、夕方の時間帯は混雑する傾向にあります。土日祝日は1日を通してご利用は分散しておりますが、夕方の時間帯は多少混雑する傾向となります。また、どの店舗でも時間別利用状況は同様の傾向となっております。

★朝トレのススメ★
朝（午前中）から体を動かして交感神経を刺激すると、血行が促進され、エネルギーを消費するために必要な基礎代謝も向上します。日々の代謝を上げてしっかりとカロリーを消費するため、ダイエット効果を得たい方にもオススメです。

セルフ見学・初月無料・店舗

ご利用方法

■スマートフォンが必須です（※）
■アプリにて会員登録（約3分で完了）、すぐにジムがご利用いただけます
■ドアのQRをお1人ずつ読み取る必要があります。ドアが閉まるのを待つ必要はございません。
■店内において靴の履き替えは不要です。トレーニングシューズであれば、そのままご利用いただけます。

※Wi-Fi接続およびタブレットは動作保証外です

セルフ見学について

PUMP UP アプリから携帯番号を登録するだけで、24時間いつでも自由に見学できます（1時間出入り自由）。
※セルフ見学において、マシンのご利用は絶対におやめください（事故や故障の際に賠償請求の対象となります）

お試し初月無料（無料体験）について

初めて会員登録される方は、ご登録日から初月末日までを対象に、月額料金だけでなくロッカー代やシステム利用料を含め全額無料となります。
例）4月7日ご登録の場合は、4月末日まで全額無料

お試しだけでも大歓迎です。
契約期間の縛りや違約金の設定は何も無く、お試しとして初月は完全無料でご利用いただけます。初月中にアプリで休会手続きを行えば料金は発生しません。

※ 初月無料の適用はお一人様1回限りです。再入会においても特典の適用はございません（複数回の初月無料の利用は不正として検知され、後日請求が発生します）

常駐スタッフはいますか？

常駐スタッフはおりませんが、清掃および巡回スタッフによる設備管理、器具点検などを随時行っております。
ジム自体は24時間 年中無休で営業しており、スタッフが不在でも登録やご利用ができるシステムとなっております。

24時間 年中無休

当ジムは年中無休で24時間ご利用いただけます。
ゴールデンウィーク・お盆休み・年末年始などもご利用いただけます。

ビジター利用はありますか？

当ジムは月会費制となり、ビジター利用には対応しておりません。

PUMP UP の全店舗が使えますか？

PUMP UP の全店舗が、いつでもご利用いただけます。
当月のご利用日数が最も多い店舗がメイン店舗となり、翌月の月額料金へ適用されます。

料金・支払い・カード

料金はいつから発生しますか？

初めて会員登録される方
登録初月は全額無料となり、翌月1日から料金が発生します（※）

休会や退会から再開される方
再開の手続き時にご利用料金（1ヶ月分）が発生します。

※クレジットカードの場合、毎月1日にご請求いたします（例：5月ご利用分の決済日は5月1日）。口座からの引き落とし日はカード会社によって異なりますので、ご登録のカード会社へご確認ください。デビットカードの場合、口座からの引き落とし日は原則毎月1日です。プリペイドカードの場合、毎月1日にチャージ残高よりご請求いたします。

契約期間、違約金など

利用契約は当月末までの月会費制となります。利用契約は自動的に更新され、毎月1日に当月分のご利用料金をご請求いたします。
契約期間の縛りや違約金はございません。PUMP UP アプリの設定メニューの「休会・退会」から月内に休会手続きを行うと、翌月から休会となります。

月の途中から利用できますか？

月の途中から登録してすぐにご利用いただけます。

クレジットカード以外の支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード、デビットカード、または一部のプリペイドカードに対応しております（会員登録の際にご登録できたカードであればご利用いただけます）。
銀行振込や口座振替など、現金でのお支払いには対応いたしておりません。

デビットカードとは
銀行口座の残高から代金が引き落とされるカードです。

プリペイドカードとは
あらかじめチャージ（入金）して利用するカードです。審査が無く申し込みが容易です。PUMP UP では「バンドルカード」や「Kyash Visa カード」などの一部のプリペイドカードのみご利用いただけます。

バンドルカード

Kyash Visa カード

領収書の発行は可能ですか？

領収書の発行は可能です。毎月1日のご請求時にメールで自動送信いたします。チャットにてメールアドレスをお知らせください。

紹介特典

紹介特典について

紹介人数に応じて割引が加算され、月額料金とシステム利用料が最大0円になります。有料ロッカーは割引の対象外（初月は無料です）。

被紹介者（紹介を受けた方）の入会翌月から、被紹介者と紹介者（紹介した方）の両方に割引が適用されます。

紹介者の割引は、被紹介者の休会（退会）ごとに以後の割引が無効となります。被紹介者の割引は紹介者の休会（退会）に関係なく継続します。

紹介の割引はいつから適用されますか？

被紹介者（紹介を受けた方）が「紹介特典」で登録した月は初月無料となるため、翌月から割引が適用されます。
アプリの設定メニュー「お支払い情報」の料金明細から、適用された割引がご確認いただけます。

休会や退会をしたら
紹介の割引はどうなりますか？

入会時の紹介特典の適用はお一人様1回限りです。休会（退会）にて無効となり、再入会時に特典は適用されません。

※ 再入会後に紹介者になった場合の紹介特典は適用されます。

紹介する方法

PUMP UPアプリの「紹介する」ボタンから「紹介メッセージを送る」機能をお使いください。
メッセージにはお客様固有の紹介コードが埋め込まれており、被紹介者（紹介を受けた方）が「紹介特典」で会員登録をすると、翌月から紹介者と被紹介者に割引が適用されます。
もしくは「紹介QRコード」機能でも同様にご紹介が可能です。

※口頭でのご紹介は、割引の適用ができかねます

紹介を受ける方法

① 会員の方から紹介メッセージを送ってもらいます
② PUMP UP アプリをインストールして起動します（数秒お待ちください。アプリが最新版へ更新されます）
③ 紹介メッセージのリンクをタップするとアプリが自動で起動し「紹介コードを受け取りました」と表示されます ※
④ アプリの「会員登録」ボタンをタップし「紹介特典」で会員登録をします

※もしアプリが自動で起動しない場合、表示中のページの一番下の黄色いボタン「アプリで受け取る」をタップしてください。もしくはページ内の「紹介特典コードはこちら」の下の英数字をコピーしてからアプリを起動してください

何人まで紹介できますか？

ご紹介いただく人数の上限はありません。紹介人数に応じて割引が加算され、月額料金とシステム利用料が最大0円になります。

※有料ロッカーは割引の対象外（初月は無料です）

いつから紹介できますか？

入会直後から紹介者になることができます。初月無料の期間中でも紹介者になることができます。
※ 休会中は紹介者になれません。被紹介者が「紹介特典」で登録する時点において、紹介者は初月無料または月額料金の支払い期間中である必要があります。

SNS・ブログで紹介できますか？
個人情報は公開されますか？

SNS・ブログなどを活用し、不特定多数の方へご紹介いただくこともできます。紹介者と被紹介者の個人情報がお互いに公開されることはありませんので、ご安心ください。

シャワー・ロッカー・設備

シャワーや更衣室はありますか？

■中島店・塩釜口駅前店・赤池駅前店
完全個室のシャワールーム、完全個室の更衣室を完備しております。シャンプーやボディソープ等はご自身でのお持ち込みとなります。

※混雑時のシャワールームのご利用は10分以内を目安にお願いします。混雑していない場合でもお待ちの方がいらっしゃいますのでご配慮ください。

■PUMP UP MEGAドンキ新安城店
完全個室の更衣室を完備しております。

荷物はどこに置けばよいですか？

お荷物は、無料でご利用いただけるオープン棚をご利用ください。施錠はできませんが、防犯カメラにて監視・録画しております。
貴重品はお手元に置いていただくか、鍵付きの有料ロッカー（月会費制）をご契約ください。

鍵付きロッカーはありますか？

鍵付きの有料ロッカーを完備しております。店舗により料金が異なりますのでPUMP UP アプリにてご確認ください。

お申し込みは店舗内でのみ可能です。ご入店後に PUMP UP アプリの設定メニューの「有料ロッカー」からお申し込みください。

ウェットティッシュはありますか？

除菌ウェットティッシュを完備しております。

ウォータークーラーはありますか？

ウォータークーラーはございませんが、自販機にて飲料水のご購入が可能でございます。

セキュリティ体制はどうなっていますか？

防犯カメラを多数設置し、ALSOKによる24時間警備を実施しております。非常時は緊急ボタンを押していただくと、ALSOKが駆けつけます。

利用マナー

禁止行為／マナーに関して

■ 禁止行為
・マシンや器具を雑に扱う行為
・大きな接触音を発生させる行為
・ダンベルやバーベルを床へ落とす行為
・ダンベルをシューズで転がす行為
・バーベル使用時の安全バー、カラーの不使用
・安全バーにシャフトを当てる行為
・3名以上の合同トレーニング
・2つ以上のマシンや器具の同時利用
■ マナー
・マシンの占有は、20分以内が目安、長くても30分以内
・プレートや器具は外して所定の位置へ
・マシン上で、長時間のスマホ利用に注意
・大声で会話をしない、通路やロッカーを塞がない
・ペットボトル、ゴミの放置に注意、ゴミは所定場所へ
・私物や器具をマシンや通路へ放置しない
■ 違反者の通報は、対象となる店舗・日時・服装・違反行為等をチャットにてご連絡下さい

シューズの履き替え不要

店内において靴の履き替えは不要です。トレーニングシューズであれば、そのままご利用いただけます。

3名以上の合同トレーニングの禁止

3名以上の合同トレーニングはおやめください。合同トレーニングは2名までにお願いいたします。集団となる行為は他の方へご迷惑となるのでおやめください。

マシンや器具の占有時間

マシンおよび器具の占有時間は、1台20分以内、長くても30分以内を目安にご利用ください（カーディオ除く）。
混雑していない場合でもお待ちの方がいらっしゃいますのでご配慮ください。
トレーニング中のスマホのご利用時は長時間になりやすいためご注意下さい。

プレートや器具の片付け

使用したプレートや器具は外して、所定の位置へ必ずお戻しください。

動画・静止画の撮影は可能ですか？

撮影は可能です。ただし、他の会員の方が絶対に写り込まない範囲での撮影に限ります。他者の写り込みは大きなトラブルへと発展しますので、くれぐれもご注意願います。

ウェットティッシュで マシンを拭いた方がよいですか？

ウェットティッシュでの拭き取りは必須ではございません。マシン等のご利用後に必ずしも全員の方が除菌ティッシュで清掃していただくことは期待できないことや、環境への配慮として不必要に廃棄物を増やさない意向から、気になられる方のみ利用前に除菌ティッシュにてお拭きになってからご利用いただくことを推奨しております。

ストレッチマットで シューズの利用は可能ですか？

ストレッチマットのご利用につきましては、トレーニングによってシューズが必要となる場合があることからシューズ利用は可能です。また、シューズを脱いで靴下や素足で利用することは必ずしも衛生的だとは言い切れないことなどから、シューズ履きを禁止しておりません。
衛生的に気になられる方は、利用前に除菌ティッシュにてお拭きになってからご利用いただくことを推奨しております。

禁止事項

施設内での禁止事項

当施設内において、以下の行為は禁止といたします。
・営利目的または宗教に関連すると評価される勧誘、広告等の活動、その他当施設の目的と反する活動を行うこと。
・PUMP UP の承認を受けた者を除き、パーソナルトレーニングの勧誘、広告等の活動を行うこと。
・PUMP UP の承認を受けた者を除き、他の会員に対してパーソナルトレーニングを行う、またはそのように評価される活動を行うこと。
・法律で禁止された薬物等を使用すること。
・大声・奇声を発すること。
・本規約に基づき、当施設の利用を認められていない者を同伴させること。
・施設、器具または什器を故意または過失により破損すること。
・器具または備え付け備品を施設外に持ち出すこと。
・酒気を帯びての来店もしくは施設内での飲酒・喫煙をすること。
・他の会員に対して威圧的な言動、暴力的な言動、性的な言動、誹謗中傷、嫌がらせ、その他の迷惑行為と受け取られる言動や行動をすること。
・他の会員を含む第三者や、当施設を誹謗、中傷する行為。
・シャワー・更衣室内以外のエリアにおいて、全裸や上半身裸、もしくは下着姿になる行為。
・トレーニング器具や共有部を長時間占有する行為。
・施設内において、私物を長期間放置する行為（有料ロッカー内を除く）。
・当施設の秩序を乱し、またはその名誉、信用あるいは品位を傷つけること。
・風説を流布し、偽計または威力を用いて当施設の信用を毀損または当施設の業務を妨害する行為。
・危険物を施設内に持ち込むこと。
・動物を施設内に持ち込むこと。

タトゥー露出の禁止

当店ではタトゥー露出に関する規約を設けております。施設内でのタトゥー露出はご遠慮いただいておりますので、タトゥーを完全にお隠し頂いたうえでご利用ください。

上半身裸の禁止

シャワー・更衣室内以外のエリアにおいて、上半身裸もしくは下着姿になる行為については、一切禁止として規定しております。

年齢制限 16歳以上

当ジムは、16歳以上からご利用いただけます。
※身分証明書の提示を求める場合があります

県下の青少年保護育成条例により、18歳未満の方は23:00〜6:00の深夜時間帯はご利用いただけません。違反は保護者に対して10万円以下の罰金が課せられます。

不正利用の禁止、処罰

下記の行為は全て不正利用とみなします
■QRを読み込まずに他人と入店する不正行為
■他人を招き入れる不正行為
■他人になりすます不正行為（他人のスマホ・携帯番号・会員情報）

不正利用者および不正協力者は厳正に処罰します
■規約に則して2万円および諸費用を賠償請求します。損害賠償請求の際は、電話番号・顔写真・防犯カメラ映像から氏名・住所を特定し、弁護士を通じて訴訟の手続きをとります。
■利用料を支払わずに利用した場合は、詐欺行為として警察へ通報します。防犯カメラ映像の記録を含めた全ての証拠を警察へ提出します。
■独自の不正検知システムによって不正利用者および不正協力者を特定することが出来ますので、安易に不正利用することが無きようご注意願います。

Wi-Fi

Wi-Fiは使えますか？

施設内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。

休会・退会・機種変更

休会について

PUMP UP アプリの設定メニューの「休会・退会」から月内に休会手続きを行うと、翌月から休会となります。休会手続きや休会期間中において、費用は一切かかりません。

※休会にて以後の割引は無効となり、再入会においても割引の適用はございません。

退会について

休会しても費用は一切かかりませんので退会の必要はございません。会員情報を抹消されたい方は、PUMP UP アプリの設定メニューの「休会・退会」から月内に退会手続きを行うと、翌月から退会となります。退会料などは一切ございません。

※退会にて以後の割引は無効となり、再入会においても割引の適用はございません。

機種変更や携帯番号の変更

携帯番号が同じ場合、手続きの必要はございません（ログインするだけでご利用が可能です）。
携帯番号をご変更される場合はお手続きが必要です。あらかじめチャットにてご連絡をお願いいたします。

問い合わせ

問い合わせたい時は
どうすればよいですか？

PUMP UP アプリのチャットにて、お気軽にお問い合わせください。スタッフの対応時間は平日9:00〜18:00です。状況によっては、お時間を要することがございます。あらかじめご了承ください。
メール：websupport@pumpup.fitness

電話で問い合わせたい時は
どうすればよいですか？

業務精度を高めるため、全てチャットにてご対応させていただいております。
PUMP UP アプリのチャットにて、お気軽にお問い合わせください。

忘れ物をした時は
どうすればよいですか？

お忘れ物は、各オープン棚の下段の「黒いボックス」に保管しておりますので、ご確認をお願いします。
※お問い合わせを頂いても、お忘れ物の有無のご回答はできかねます

マシンや設備の故障などは
どうすればよいですか？

PUMP UP アプリのチャットにて、ご連絡をお願いいたします。
オープン棚の上に「メンテナンス中」のカードがございますので、マシンや設備に設置していただけると幸いです。事故防止のため、ご協力をよろしくお願いいたします。