セルフ見学

セルフ見学とは何ですか?
24時間365日いつでも自由にジム内を見学できるサービスです。スマートフォンで『PUMP UP』アプリをダウンロードしていただき、携帯番号の入力(SMS認証)を行うだけで、いつでも自由に見学することができます。
『PUMP UP』アプリはどこからダウンロードできますか?
弊社の各店舗サイトの「見学・登録」ページにあるリンクをご利用いただくか、App StoreやGoogle Playストアで「パンプアップ」と検索してください。
スマートフォンがなければ利用できませんか?
現状、当ジムのご利用にはアプリに対応したスマートフォンが必要になります。
セルフ見学中に一度外に出たい場合はどうすればよいですか?
セルフ見学は、初回入店から1時間以内は何度でも出入りできます。スマホを持って外に出ていただき、再度アプリでドアのQRを読み取ってご入店ください。
セルフ見学は何回でもできますか?
お一人様1回(1時間)限りとさせていただいております。
セルフ見学に事前予約は必要ですか?
事前のご予約は必要ございません。24時間365日いつでもお好きな時間に、自由に見学することができます。
セルフ見学でマシンを利用してもよいですか?
セルフ見学においてはマシンのご利用はお控えください。

会員登録

会員登録に入会金は必要ですか?
入会金は必要ございません。その他、登録料やカギ代などの初期費用も一切ございません。
会員登録はどうすればよいですか?
『PUMP UP』アプリでいつでも会員登録が可能です。ご自身のスマートフォンに『PUMP UP』アプリをダウンロードし、必要な情報をご登録ください。
会員登録の手続きに必要なものはありますか?
特別な書類は必要ございません。『PUMP UP』アプリにて、携帯番号、氏名、クレジットカード登録、顔写真登録のみで会員登録が可能です。※デビットカードや「バンドルカード」「Kyash」などの一部のプリペイドカードもご利用いただけます。
デビットカードとはどのようなカードですか?
デビットカードとは、支払代金が銀行預金口座から引き落とされるカードです。クレジットカードと違い与信審査が必要ない場合が多く、作成手続きはインターネットでも行えますが、発行までには約1週間ほど時間がかかります。
プリペイドカードとはどのようなカードですか?
プリペイドカードとは、あらかじめチャージ(入金)して利用するカードです。前払い方式なので、審査無しで誰でも作成できる上、手続きも簡単です。PUMP UPでは「バンドルカード」や「Kyash」などの一部のプリペードカードのみご利用いただけます。
「バンドルカード」や「Kyash」とはどのようなカードですか?
スマホから誰でもすぐに作れるVisaプリペイドカードです。アプリをダウンロードして登録すれば、「バーチャルカード」が発行され、使う分のお金をチャージしてすぐにご利用できます。「リアルカード」を発行すれば街のお店でもお買い物ができます。
詳しくは、各社のホームページをご確認下さい。

バンドルカード

Kyash
使えるカードかどうかを判断する方法はありますか?
会員登録の際に、カード情報の登録が完了できればご利用いただけます。また、会員登録後でも、お支払い方法の変更でカード情報を入力することでご確認いただけます。

入会資格

入会資格はありますか?
次のいずれかに該当する方のご入会はお断りいたします。
①当施設の諸規則を遵守できない方。
②タトゥー(タトゥーと判別が困難なペイント含む)のある方で、当施設内においてタトゥーの露出を行わないことに同意できない方。
③暴力団又は反社会的勢力関係者である方。もしくは当施設がそれらに該当すると判断した方。
④薬物常用やアルコール中毒に該当する方。
⑤医師等により運動を禁じられている方。
⑥伝染病、その他、他人に伝染または感染する恐れのある疾病を有している方。
⑦18歳未満の方。
⑧過去に、当施設を強制退会となった方。
⑨その他当施設が会員としてふさわしくないと判断した方。

ご利用条件

どのような服装がふさわしいですか?
運動しやすい服装でのトレーニングをお願いいたします。靴下や素足、サンダル、スリッパ、革靴、スパイクシューズなど怪我をしやすい履物やトレーニング器具に傷や破損を招くような履物・服装はご遠慮ください。
靴を書き換える必要はありますか?
トレーニングシューズであれば、履き替える必要なく、そのままご利用いただけます。
動画の撮影は可能ですか?
動画、および静止画の撮影に制限は設けておりません。他の会員様が写り込まない範囲で撮影いただきますよう、お願い申し上げます。
施設内での禁止事項はありますか?
施設内において、次のいずれかに該当する行為は禁止いたします。
・営利目的または宗教に関連すると評価される勧誘、広告等の活動、その他当施設の目的と反する活動を行うこと。
・パーソナルトレーニングの勧誘、広告等の活動を行うこと。
・他の会員に対してパーソナルトレーニングを行う、またはそのように評価される活動を行うこと(知人・友人間はこの限りではない)。
・法律で禁止された薬物等を使用すること。
・大声・奇声を発すること。
・当施設の利用を認められていない者を同伴させること。
・施設、器具または什器を故意または過失により破損すること。
・酒気を帯びての来店もしくは施設内での飲酒・喫煙。
・他の会員に対して威圧的な言動、暴力的な言動、性的な言動、誹謗中傷、嫌がらせ、その他の迷惑行為と受け取られる言動や行動をすること。
・トレーニングエリア内にて全裸もしくは下着姿になる行為。
・上半身裸でのマシンの利用やジム内の移動。(他者との十分な距離を取った上での、一時的なポージングに限り許可するものとする)
・当施設の秩序を乱し、またはその名誉、信用あるいは品位を傷つけること。
・危険物を施設内に持ち込むこと。
・動物を施設内に持ち込むこと。

料金システム

どのような料金プランがありますか?
1回毎に料金が発生する「都度利用」、または月額制の「使い放題」の2つの料金プランからお選びいただけます。
「都度利用」とは何ですか?
1回毎に料金が発生するプランで、1回980円/6時間でご利用いただけます。但し、平日17:00~23:00の時間帯に入店された場合のみ、1回1,480円/6時間となります。(土曜・日曜、祝祭日、連休は全日980円/6時間です)
「都度利用」で入店した後に一度外に出たい場合はどうすればよいですか?
「都度利用」は、初回入店から6時間以内は何度でも出入りできます。スマホを持って外に出ていただき、再度アプリでドアのQRを読み取ってご入店ください。
「使い放題」とは何ですか?
PUMP UP 全店舗を月に何回利用していただいても料金の変動がない月額定額制プランです。但し、メイン店舗により月額料金が異なりますので、各店舗の料金をご確認ください。
「使い放題」のメイン店舗とは何ですか?
複数店舗をご利用いただく際は、当月のご利用日数の最も多い店舗がメイン店舗となり、メイン店舗の月額料金が適用されます。
「使い放題」の料金はいつから発生しますか?
会員登録時に「使い放題」でご入会後、初めてジムをご利用いただいた日から料金が発生いたします。会員登録の時点では料金は発生いたしません。
「使い放題」は月の途中からでも利用できますか?また、その場合の料金はどうなりますか?
「使い放題」は月の途中からでもご利用いただけます。料金は、「使い放題」の利用開始日から月末までの日割り計算となります。
はじめ「都度利用」で利用していて、月の途中から「使い放題」を開始した場合の料金はどうなりますか?
はじめにご利用いただいた「都度利用」の料金に、日割り計算した「使い放題」の料金を加算した金額となります。
クレジットカードで支払う場合、利用料金はいつ引き落とされますか?
「都度利用」はご利用の都度に決済いたします。また、「使い放題」は後払いであり、当月のご利用分を翌月1日に決済いたします(例:3月ご利用分の決済日は4月1日)。引き落とし日はクレジットカード会社によって異なりますので、ご登録のクレジットカード会社へご確認をお願いいたします。
デビットカードやプリペイドカードで支払う場合、利用料金はいつ引き落とされますか?
「都度利用」はご利用の都度に引き落とされます。また、「使い放題」は後払いのため、当月のご利用分は翌月1日に引き落とされます(例:3月ご利用分の引き落としは4月1日)。
「使い放題」から「都度利用」に料金プランを変更した場合は、いつから「都度利用」が利用できますか?
「都度利用」への変更登録をされた翌月から、「都度利用」がご利用いただけます。
「使い放題」で全く利用しなかった場合はどうなりますか?
「使い放題」をお選びいただいても、月に一度もご利用がなかった場合は、料金が発生いたしません。
休会したい時はどうすればよいですか?
「都度利用」は都度払いですので、休会も退会も必要ございません。また、「使い放題」についても月間のご利用がなければ料金が発生しないため、休会も退会も必要ございません。
退会したい時はどうすればよいですか?
「都度利用」は都度払いですので、休会も退会も必要ございません。また、「使い放題」についても月間のご利用がなければ料金が発生しないため、休会も退会も必要ございません。但し、「会員情報」を抹消されたい方は、『PUMP UP』アプリの会員様ページより退会手続きをお願いいたします。
退会する際に費用がかかりますか?
退会料などは一切ございません。
システム利用料とは何ですか?
スマートキーや各種コンテンツなどをご利用いただく『PUMP UP』アプリ等の利用料金となります。システム利用料は、「使い放題」をお選びの方は月額料金とは別に必要となります。「都度利用」をお選びの方は1回毎の料金に含まれております。

有料ロッカー

有料ロッカーはありますか?
有料ロッカー(月額980円〜)を完備しております。「都度利用」、「使い放題」のどちらのプランの会員様でもご利用いただけます。但し、店舗により料金が異なりますので、各店舗のHPまたは『PUMP UP』アプリにてご確認ください。
有料ロッカーの契約はどうすればよいですか?
店舗内にて『PUMP UP』アプリの会員様ページ「有料ロッカー」から契約手続きをお願いいたします。なお、有料ロッカーの契約手続きは、店舗内でのみ可能となります。
月の途中から有料ロッカーの利用を開始した場合、料金はどうなりますか?
月の途中から利用開始した場合、月末までの日割り計算でお支払いいただくことになります。
有料ロッカーの暗証番号を忘れた場合はどうすればよいですか?
『PUMP UP』アプリの会員様ページ「有料ロッカー」に表記しておりますので、ご確認ください。
有料ロッカーの解約はどうすればよいですか?
有料ロッカーをご契約いただいた翌月から解約することができます。『PUMP UP』アプリの会員様ページ「有料ロッカー」から解約手続きをお願いいたします。ご解約手続きの当月末日をもって解約となります。
契約が終了したときに荷物が残っていたらどうなりますか?
有効期限までに荷物の取り出しをお願いいたします。万が一、荷物が残っていた場合は1ヶ月間の保管後に処分となります。

施設・設備

シャワーや更衣室はありますか?
個室のシャワールーム・更衣室を完備しております。
シャンプーやボディソープは置いてありますか?
シャワールームには、シャンプー、コンディショナー、ボディソープを完備しております。
マシンの使用後、シートについた汗を拭くためのタオルはありますか?
マシンのご使用後にシートの汗などをお拭き取りになられる場合は、備え付けのウェットシートをお使い下さい。
清掃や設備の点検はどのように行なっていますか?
店舗の清掃やマシンの点検は、スタッフが随時行っております。
Wi-Fiは使えますか?
施設内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。
セキュリティ体制はどうなっていますか?
防犯カメラを多数設置し、ALSOKによる24時間警備を実施しております。非常時は緊急ボタンを押していただくと、ALSOKが駆けつけます。

問合せ

問合せしたい時はどうすればよいですか?
『PUMP UP』アプリのチャットにて、お気軽にお問合せください。
マシンや設備機器の故障などがあったらどうすればよいですか?
『PUMP UP』アプリのチャットにて、お知らせいただけますと早急に対応いたします。