セルフ見学・初月無料・店舗

ご利用方法

■スマートフォンが必須です（※）
■アプリにて会員登録（約3分で完了）、すぐにジムがご利用いただけます
■ドアのQRをお1人ずつ読み取る必要があります。ドアが閉まるのを待つ必要はございません。
■店内において靴の履き替えは不要です。トレーニングシューズであれば、そのままご利用いただけます。

※Wi-Fi接続およびタブレットは動作保証外です

セルフ見学、無料体験について

PUMP UP アプリから携帯番号を登録するだけで、24時間いつでも自由に見学できます（1時間出入り自由）。
※セルフ見学において、マシンのご利用は絶対におやめください（事故や故障の際に賠償請求の対象となります）

無料体験について
初めて会員登録される方は、お試しとして初月無料でご利用いただけます。契約期間の縛りや違約金もございませんのでご安心ください。初月中にアプリで休会手続きを行えば料金は発生しません。

初月無料について

ご登録日から初月末日までを対象に、月額料金だけでなくロッカー代やシステム利用料を含め全額無料となります。
例）4月7日ご登録の場合は、4月末日まで全額無料

お試しだけでも大歓迎です。
契約期間の縛りや違約金の設定は何も無く、お試しとして初月は完全無料でご利用いただけます。初月中にアプリで休会手続きを行えば料金は発生しません。

※ 初月無料の適用はお一人様1回限りです。再入会においても特典の適用はございません（複数回の初月無料の利用は不正として検知され、後日請求が発生します）

常駐スタッフはいますか？

常駐スタッフはおりませんが、清掃および巡回スタッフによる設備管理、器具点検などを随時行っております。
ジム自体は24時間 年中無休で営業しており、スタッフが不在でも登録やご利用ができるシステムとなっております。

24時間 年中無休

当ジムは年中無休で24時間ご利用いただけます。
ゴールデンウィーク・お盆休み・年末年始などもご利用いただけます。

ビジター利用はありますか？

当ジムは月会費制となり、ビジター利用には対応しておりません。

PUMP UP の全店舗が使えますか？

PUMP UP の全店舗が、いつでもご利用いただけます。
当月のご利用日数が最も多い店舗がメイン店舗となり、翌月の月額料金へ適用されます。

料金・支払い・カード

料金はいつから発生しますか？

初めて会員登録される方
登録初月は全額無料となり、翌月1日から料金が発生します（※）

休会や退会から再開される方
再開の手続き時にご利用料金（1ヶ月分）が発生します。

※クレジットカードの場合、毎月1日にご請求いたします（例：5月ご利用分の決済日は5月1日）。口座からの引き落とし日はカード会社によって異なりますので、ご登録のカード会社へご確認ください。デビットカードの場合、口座からの引き落とし日は原則毎月1日です。プリペイドカードの場合、毎月1日にチャージ残高よりご請求いたします。

契約期間、違約金など

利用契約は当月末までの月会費制となります。利用契約は自動的に更新され、毎月1日に当月分のご利用料金をご請求いたします。
契約期間の縛りや違約金はございません。PUMP UP アプリの設定メニューの「休会・退会」から月内に休会手続きを行うと、翌月から休会となります。

月の途中から利用できますか？

月の途中から登録してすぐにご利用いただけます。

クレジットカード以外の支払い方法

お支払い方法はクレジットカード、デビットカード、または一部のプリペイドカードに対応しております（会員登録の際にご登録できたカードであればご利用いただけます）。
銀行振込や口座振替など、現金でのお支払いには対応いたしておりません。

デビットカードとは
銀行口座の残高から代金が引き落とされるカードです。

プリペイドカードとは
あらかじめチャージ（入金）して利用するカードです。審査が無く申し込みが容易です。PUMP UP では「バンドルカード」や「Kyash Visa カード」などの一部のプリペイドカードのみご利用いただけます。

バンドルカード

Kyash Visa カード

領収書の発行は可能ですか？

領収書の発行は可能です。毎月1日のご請求時にメールで自動送信いたします。チャットにてメールアドレスをお知らせください。

紹介特典

紹介特典について

紹介人数に応じて割引が加算され、月額料金とシステム利用料が最大0円になります。有料ロッカーは割引の対象外（初月は無料です）。

被紹介者（紹介を受けた方）の入会翌月から、被紹介者と紹介者（紹介した方）の両方に割引が適用されます。

紹介者の割引は、被紹介者の休会（退会）ごとに以後の割引が無効となります。被紹介者の割引は紹介者の休会（退会）に関係なく継続します。

紹介の割引はいつから適用されますか？

被紹介者（紹介を受けた方）が「紹介特典」で登録した月は初月無料となるため、翌月から割引が適用されます。
アプリの設定メニュー「お支払い情報」の料金明細から、適用された割引がご確認いただけます。

休会や退会をしたら
紹介の割引はどうなりますか？

入会時の紹介特典の適用はお一人様1回限りです。休会（退会）にて無効となり、再入会時に特典は適用されません。

※ 再入会後に紹介者になった場合の紹介特典は適用されます。

紹介する方法

PUMP UP アプリの紹介メッセージ機能を使ってご紹介ください。メッセージにはお客様固有の紹介コードが埋め込まれており、被紹介者（紹介を受けた方）が「紹介特典」で会員登録をすると、翌月から紹介者と被紹介者に割引が適用されます。

※口頭でのご紹介は、割引の適用ができかねます

紹介を受ける方法

① 会員の方から紹介メッセージを送ってもらいます
② PUMP UP アプリをインストールして起動します（数秒お待ちください。アプリが最新版へ更新されます）
③ 紹介メッセージのリンクをタップするとアプリが自動で起動し「紹介コードを受け取りました」と表示されます ※
④ アプリの「会員登録」ボタンをタップし「紹介特典」で会員登録をします

※もしアプリが自動で起動しない場合、表示中のページの一番下の黄色いボタン「アプリで受け取る」をタップしてください。もしくはページ内の「紹介特典コードはこちら」の下の英数字をコピーしてからアプリを起動してください

何人まで紹介できますか？

ご紹介いただく人数の上限はありません。紹介人数に応じて割引が加算され、月額料金とシステム利用料が最大0円になります。

※有料ロッカーは割引の対象外（初月は無料です）

いつから紹介できますか？

入会直後から紹介者になることができます。初月無料の期間中でも紹介者になることができます。
※ 休会中は紹介者になれません。被紹介者が「紹介特典」で登録する時点において、紹介者は初月無料または月額料金の支払い期間中である必要があります。

SNS・ブログで紹介できますか？
個人情報は公開されますか？

SNS・ブログなどを活用し、不特定多数の方へご紹介いただくこともできます。紹介者と被紹介者の個人情報がお互いに公開されることはありませんので、ご安心ください。

問い合わせ

問い合わせたい時は
どうすればよいですか？

PUMP UP アプリのチャットにて、お気軽にお問い合わせください。スタッフの対応時間は平日9:00〜18:00です。状況によっては、お時間を要することがございます。あらかじめご了承ください。
メール：websupport@pumpup.fitness

電話で問い合わせたい時は
どうすればよいですか？

業務精度を高めるため、全てチャットにてご対応させていただいております。
PUMP UP アプリのチャットにて、お気軽にお問い合わせください。

忘れ物をした時は
どうすればよいですか？

お忘れ物は、各オープン棚の下段の「黒いボックス」に保管しておりますので、ご確認をお願いします。
※お問い合わせを頂いても、お忘れ物の有無のご回答はできかねます

マシンや設備の故障などは
どうすればよいですか？

PUMP UP アプリのチャットにて、ご連絡をお願いいたします。
オープン棚の上に「メンテナンス中」のカードがございますので、マシンや設備に設置していただけると幸いです。事故防止のため、ご協力をよろしくお願いいたします。